м. Київ «05» листопада 2021Настоящие Правила регулируют отношения между Заказчиком и Исполнителем - Граб Вікторією Анатолівною, связанные с возвратом оплаченной стоимости образовательных услуг в случае расторжения Договора оферты на оказание платных образовательных услуг.
1. Заказчик может претендовать на возврат денежных средств за услуги в следующих случаях:
1.1.до начала оказания образовательных услуг до предоставления обучающих материалов;
1.2.в течение 3 (трех) календарных дней с момента начала обучения по графику либо в течение 3 (трех) календарных дней со дня получения доступа к обучающим урокам.
1.3.
Началом оказания образовательных услуг считается момент получения Заказчиком обучающих материалов по программе Курса.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес Исполнителя в сроки, предусмотренные п. 1 настоящей Политики.
3. Заявление на возврат денежных средств составляется в свободной форме и должно содержать следующие данные:
· Фамилия Имя Отчество Заказчика;
· причина возврата денежных средств;
· сумма платежа и валюта, в которой он был произведен;
· дата совершения операции;
· платежная система;
· скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем (данный документ высылается при наличии и ускорит обработку заявки на возврат платежа);
· контактные данные (телефон, e-mail);
· платежные реквизиты для возврата денежных средств (в случае, если возврат необходимо произвести на счет, отличный от счета, с которого производилась оплата обучения).
4.
Основания для отказа в возврате денежных средств:4.1. В процессе обучения у Заказчика возникли обстоятельства личного характера, не зависящие от Исполнителя, и Заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков обучения по онлайн-курсу.
4.2. Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе обучения вопросов.
5. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 4 настоящего положения, за вычетом понесенных Исполнителем фактических затрат на момент предъявления требования о возврате денежных средств. К фактическим затратам Исполнителя относятся (перечень не является исчерпывающим): комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, затраты на подготовку обучающих материалов для Программы/Курса, затраты на оплату услуг третьих лиц, расходы на рекламу и маркетинг, услуги связи и иные расходы, понесенные Исполнителем в целях организации оказания Услуг в интересах Заказчика.
6. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, принимается Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента предъявления требования о возврате денежных средств.
8. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позднее сроков, установленных пунктом 1. настоящего положения, рассматривается Исполнителем в следующих случаях:
8.1. Если Заказчик представит письменные доказательства того, что соответствующая образовательная услуга не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя.
9. В случае удовлетворения заявления о возврате, доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта договора оферты.
10. Если до момента оказания услуги Заказчик сообщит о невозможности проходить обучение на курсе (по любым причинам) Исполнитель возвращает оплаченные средства Заказчику за вычетом комиссии банка эквайера, комиссии за перевод денежных средств банковским переводом в течение пяти рабочих дней без выяснения причин.
11. При востребовании возврата части стоимости услуг Заказчиком, расчет стоимости оказанных услуг производится по стоимости тарифа Исполнителя без учета скидок, применяемых к пакету Услуг на момент их оплаты.
12. За услуги и бонусы, предоставленные Заказчику в подарок, денежные средства не возвращаются.
13. В случае востребования возврата Заказчиком денежных средств за Услуги, приобретенные в кредит (рассрочку), выплата денежных средств осуществляется переводом на расчетный счет Заказчика, соответствующий банку, предоставляющему услугу потребительского кредитования, за вычетом суммы процентной ставки, указанной в договоре потребительского кредита.
14. Сумма возврата определяется в следующем порядке:
14.1. Формула для расчета стоимости одного модуля по Программе обучения:
Y = X / N1, где
Y – Стоимость обучения по одному модулю,
X – Стоимость обучения по Программе обучения без учета скидок,
N1 – количество модулей по Программе обучения,
14.2. Сумма возврата по Программе обучения с момента начала оказания услуги рассчитывается по формуле:
Z = П - Y * N2 * 0,7, где
Z – Сумма возврата по Программе обучения,
П – Сумма на дату возврата, поступивших средств от Заказчика, в оплату стоимости образовательных услуг,
N2 – количество не пройденных модулей по образовательной программе на дату возврата денежных средств;
14.3 Сумма возврата по Программе обучения до момента оказания услуги рассчитывается по формуле:
Z = П * (1-2*К)
Z – Сумма возврата по Программе обучения,
П – Сумма на дату возврата, поступивших средств от Заказчика, в оплату стоимости образовательных услуг,
К – Комиссия банка эквайера.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
ФОП Граб Вікторія Анатоліївна
IBAN
UA733220010000026001310097462
ІПН/ЄДРПОУ
3508704980
Акціонерне товариство
УНІВЕРСАЛ БАНК
МФО
322001
ОКПО Банку
21133352
